PRIVACIDAD
Aviso de privacidad de Órbita
Responsable y contacto
- Responsable, persona física
- Alan Ricardo Soubran Cauich, quien opera Órbita bajo la marca Alba Vision.
- Domicilio de contacto
- Nueva Ixtacala, Tlalnepantla, Estado de México, México.
- Correo de contacto
- contacto@albavision.tech
Datos que se tratan
Cuando escribes a un canal conectado, Órbita puede registrar tu número de WhatsApp, nombre de perfil, contenido de los mensajes, identificadores y fechas de la conversación, así como referencias de archivos que envíes. Para las solicitudes de pedidos se registran el nombre y teléfono del cliente, sucursal, menú, cantidades, precios, referencias y estado de revisión.
El flujo de pedidos no requiere datos de tarjetas ni datos personales sensibles. Si un mensaje contiene información adicional, el equipo puede verla al atenderlo. Evita enviar datos que no sean necesarios para tu consulta.
Para qué se usan
Los datos permiten atender tu conversación, consultar el catálogo, preparar cotizaciones, registrar las solicitudes que confirmas, darles seguimiento y facilitar su revisión por el negocio. Los identificadores de mensajes y solicitudes también permiten detectar reintentos y evitar duplicados.
Este flujo no incluye campañas publicitarias ni la venta de tus datos. Las pruebas de Sankalpa registran solicitudes pendientes de revisión; no aprueban pagos automáticamente.
Quién interviene
El personal autorizado del negocio al que escribes puede revisar la información necesaria para atenderte y gestionar tu solicitud. Meta/WhatsApp interviene en la transmisión de mensajes. Netlify aloja las páginas públicas y ejecuta el receptor y el procesamiento de Órbita; este procesamiento recibe los eventos de WhatsApp y utiliza las credenciales del canal en el servidor. Supabase aloja la base operativa de Órbita de Alba Vision y, de forma independiente, la base comercial de Sankalpa. El respaldo cifrado previo de Órbita en Netlify Blobs se conserva como copia del cambio de almacenamiento.
Si se habilita Jev para clasificar conversaciones, TypeSafe AI procesa el texto del mensaje para identificar su intención. Órbita no agrega a esa llamada el número de WhatsApp, el nombre de perfil ni el historial de la conversación; el texto puede contener información personal que la propia persona haya escrito. Los datos no se utilizan por Alba Vision para publicidad ni venta de información.
Estos proveedores tienen sus propios términos y políticas. Parte del tratamiento puede realizarse fuera de México. El negocio puede ser responsable de los datos de sus propios pedidos; las solicitudes sobre esos registros también pueden requerir su intervención.
Conexión de WhatsApp y pruebas
El servicio publicado opera en albavision.tech mediante Netlify y Supabase; su recepción de mensajes no depende de mantener encendido el equipo de demostración ni de un túnel temporal. El ensayo actual utiliza la cuenta de prueba de Meta y un destinatario previamente autorizado. El número real de Alba Vision continúa pendiente de completar su alta y los permisos de Meta.
Cuando un negocio autorice una conexión por coexistencia, Órbita podrá recibir los eventos de mensajes enviados desde WhatsApp Business y almacenar esos mensajes cifrados para coordinar la atención humana. Una respuesta manual pausa la automatización de esa conversación. La importación de contactos e historial no está habilitada en el ensayo; se solicitará la autorización correspondiente antes de incorporarla.
Conservación y protección
Los cuerpos de mensajes y respuestas y las credenciales de canal se cifran en el servidor antes de almacenarse en la base operativa de Órbita. Los índices de búsqueda de teléfonos usan HMAC y el esquema de la base cuenta con controles de acceso privados. El receptor valida las firmas de Meta. Estos controles no impiden que el personal autorizado atienda la conversación ni que el procesamiento en Netlify y la clasificación habilitada con TypeSafe reciban los datos necesarios para su función.
Las solicitudes comerciales de Sankalpa se gestionan en su sistema independiente. El ensayo no cuenta con eliminación automática por antigüedad: la conservación, las copias de respaldo y las solicitudes de eliminación se revisan manualmente, considerando la finalidad de la atención y las obligaciones que correspondan.
Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitar su uso o revocar el consentimiento escribiendo a contacto@albavision.tech con el asunto “Privacidad Órbita”. Indica el número desde el que contactaste, el negocio, los datos o referencias relacionados y tu solicitud.
Verificaremos tu identidad mediante el canal relacionado o un medio proporcional a la solicitud. No envíes identificaciones oficiales en el primer mensaje. Te informaremos el resultado y los pasos aplicables conforme a la normativa. La eliminación puede requerir conservar datos sujetos a una obligación o registros que gestione directamente el negocio.
La revocación no modifica el tratamiento ya realizado. Algunas solicitudes pueden impedir continuar la atención o el seguimiento de un pedido. Consulta las instrucciones de eliminación de datos.
Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha. Si cambia el tratamiento de un modo que requiera otro consentimiento, se solicitará antes de aplicarlo.